“帶小孩者和包大于A4者,不得進入”
來源：豬子曰 發(fā)布時間：2009-05-11 16:00:41
【小編八達整理推送】
昨天下午,我在麥德龍遭遇了一場荒唐的購物經(jīng)歷，超市入口處醒目的看版赫然在目,心中不由一驚,遙想到當年人家在公園外寫著"中國人與狗不準進入".很佩服麥德龍卑鄙的歧視行徑,卻竟有勇氣如此一絲不掛，仿佛吸納了經(jīng)典名句之精髓,看版是這樣寫的“帶小孩者和包大于A4者,不得進入”。最可笑的是,那個所謂的A4還是依保安的目測呢!山寨絕頂啊!如此之事竟然發(fā)生在2009年的廈門!
昨天下午,我在麥德龍遭遇了一場荒唐的購物經(jīng)歷，超市入口處醒目的看版赫然在目,心中不由一驚,遙想到當年人家在公園外寫著"中國人與狗不準進入".很佩服麥德龍卑鄙的歧視行徑,卻竟有勇氣如此一絲不掛，仿佛吸納了經(jīng)典名句之精髓,看版是這樣寫的“帶小孩者和包大于A4者,不得進入”。最可笑的是,那個所謂的A4還是依保安的目測呢!山寨絕頂啊!如此之事竟然發(fā)生在2009年的廈門!
總之，此趟去麥德龍買東西,從頭到尾讓人感覺做了一回賊!
跨國超市在國外絕不如此對待顧客,但開到中國就變了個樣,這是為什么呢? 很多年來,經(jīng)常前往位于湖里的麥德龍購買公司的用品及家用品.其實也多次看到此商場非常無理及歧視中國人的服務態(tài)度.但也許是因事不關(guān)己,所以對其服務態(tài)度雖有所看不過去,但也未曾"多管閑事".
但最近其變本加厲的不把顧客當上帝看,反而全當賊看的做法.特別是今天下午,竟然這樣的事也發(fā)生在自己身上!所以更是感同深受而不吐不快咯!當然啦!麥德龍少了我這樣一個每月數(shù)千元消費的小小客戶,根本不會有啥差別.不過呢?就算如此,為了尊嚴,我也決定,就算有啥東西,哪怕僅在麥德龍有賣,我也拒絕再去！哈哈..然后也勸大家都別去,干嘛呢..去花錢還反倒被人秤斤論兩，當作賊處處提防.
事情的經(jīng)過是這樣的:2009年5月9日下午五點多,我從公司離開,不巧包內(nèi)收了幾萬元現(xiàn)金.沒來得及去存銀行.就直接開車到位于湖里的麥德龍商場購物.一停好車,拿了會員卡,我小跑步的走入商場,發(fā)現(xiàn)入門口竟多站了一位面貌不是很和氣的保安.像個門神般的盯著人看!當我越過他面前,正準備刷卡進入商場時,突然聽到身后傳來命令..(小姐.你的包要寄存,不然不能進入!).
來麥德龍不是第一次,帶這個包也不是第一次.好幾年來,也沒聽過.要我寄包的.我回過頭,跟他問道:我要寄包?不用吧!就一般手提皮包,也是不啥大包.他馬上說..你看看規(guī)定.超過A4大小的包就得寄存,你把你的包鎖在那邊的鐵柜才可以.我看看自己的包!ANNASUI的牛皮包,掛在腕上,還算小巧.大?因為里面塞了幾萬元,就算鼓點..也勉強和A4紙張同大,也沒違反規(guī)定啊..
我就跟柜臺負責門禁的小姐說,不用寄存吧!我今天里面有很多現(xiàn)金,鎖鐵柜,萬一丟了麻煩.結(jié)果小姐說:你問問保安,看需不須要寄.天啊!我來買東西,還得先看保安高不高興.我就跟他說:這個包也不大,里面有貴重物品,萬一東西丟了,你們負責嗎?結(jié)果,保安冷冷再度命令:你要是不想進去,可以不用寄,要進去的話.就一定得寄!
當時,我老公很火大,想跟他們吵,但我想,算了.我們就不進去買就好咯!何必讓人當賊看呢!這時我忽然又想起,當年我們中國人受辱時的那個年代,公園外的牌上寫著:中國人和狗不準進入! 跨國超市在國外絕不如此,但開到中國就變了個樣,這不是擺明的歧視嗎？
在國外生活了很多年,在國外如WalMart, KMart, COSCO...等大型超市，從來沒有這樣強制做法，也不會弄這么多“關(guān)卡”!不管是澳洲,歐洲,日本或者僅與我們一水之隔的臺灣,甚至是我走過的國內(nèi)其它大城市,幾乎每所大型超市里雖都有用于臨時置物的鐵柜,但那是方便顧客在購買貨品前,可以先把隨身的背包或在別處已購商品暫存于此,省得顧客們拎著大包小包到處轉(zhuǎn).當然,超市的這種增值服務,也都是建立在顧客自愿原則及保障寄存物品安全的基礎(chǔ)上.同樣的,寄存服務的水準,也常常成為其服務水準的考評重點之一。
而說到服務品質(zhì)這方面,好幾回我也看到顧客為了沒法帶孩進去而吵起來.其實要是能客氣的跟人說:里面有很多貨品,擔心安全問題,要是服務好點,人家很多賣場還會附設(shè)托兒處.結(jié)果都是一付,傲慢無禮粗魯?shù)木芙^!好像我們要進總統(tǒng)府一樣。但更諷刺的是,所謂不能帶小孩進入,是為了安全起見的說法?這個解釋合理嗎?
君不見在麥德龍里,員工們無視購物人潮,不分時段,開著大型推高車,當成是在游樂場玩碰碰車,快速的前進倒退開來開去,完全不顧消費者的安全保障. ,本來數(shù)量就不多的顧客,卻總是碰到似乎永遠也排不完的隊,收銀流程和管理又合理嗎？而面對一臉酷相的收銀員，讓我常常忍不住對他們說:"不好意思喔!麻煩您了.請快點好嗎?" 話說要進廈門麥德龍,你還得先有個公司,才能辦卡,好幾年來,只接受現(xiàn)金,不接受刷卡,哪怕是最近好像有特定的卡可以刷了，麥德龍的諸多霸王規(guī)定，始終給人困惑不小。
話又說回來，國家目前大力提倡使用環(huán)保袋購物，舉國上下，幾乎少見小于A4的環(huán)保袋，所以也全進不了麥德龍.合理不合理的部分，姑且可以探討，而合法不合法的部分,則是顯而易見的.請問麥德龍是賣啥高貴的珠寶首飾,名牌品嗎?我進免稅,磐基,也不用的!,憑卡進入后,買完單,還得核對,然后還得經(jīng)女保安,裝裝樣子的看看車內(nèi)物品,蓋章后,警報器沒響,才可放行!所以呢!“去麥德龍買趟東西，從頭到尾感覺做了一回賊！”
進門不管任何特別理由,強制寄包，萬一遺失,恕不負責.出門要驗票，那跟防賊有啥差別.但這樣的“土規(guī)定”在我們高唱“維護消費者權(quán)利”的當下,難道不諷刺嗎? 盡管超市的確存在商品被盜的風險，但是不能將避讓風險的責任轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，而應該通過嚴格的內(nèi)部管理，加強合法的防范措施來避免商品失竊。
像廈門麥德龍這樣的做法顯然是以損害消費者合法權(quán)益為代價，來轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營管理風險。最后出門驗票，也是侵犯消費者財產(chǎn)權(quán)的表現(xiàn)。消費者在付款之時，已取得了所購物品的所有權(quán)，此行為實質(zhì)是將合法購物,合法獲得商品所有權(quán)的消費者視為偷竊超市物品的“嫌疑人”，侵犯了消費者的人格尊嚴。對于這樣的違法行為,做為消費者的我們應該也要勇于說“不”，采取抵制行動，而工商和消協(xié)是不是該對此舉,也給我們個合理交代!
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