淘寶退貨，差點(diǎn)吃虧，新手必學(xué)
來源：八劍成魔 發(fā)布時(shí)間：2009-05-11 15:47:40
【小編八達(dá)整理推送】
前幾天，在淘寶上買一個(gè)木臺(tái)座，下圖
東西寄過來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問題，1、實(shí)物顏色跟照片嚴(yán)重不符2、表面很多刮痕，像是舊的3、表面上方有一處明顯刀痕跡，馬上就聯(lián)系賣家，也拍照給賣家看，賣家也承認(rèn)可能是包裝的時(shí)候沒有注意看，但是賣家起先以退回5元的條件誘惑我完成這筆交易，我不同意，賣家又以退回10元的條件誘惑,本人不同意，后賣家說可以退貨回去，但只出5元快遞費(fèi)，我本著友好解決問題的情況下，自付了5元快遞費(fèi)，于當(dāng)天馬上快遞回去。
賣家收到東西后，連續(xù)三天，聯(lián)系他都聯(lián)系不到，到了第四天，賣家主動(dòng)聯(lián)系我，說東西已經(jīng)收到，但東西已經(jīng)散架，說簽收的時(shí)候“紙盒都?jí)罕饬?/font>”，當(dāng)時(shí)我就有兩點(diǎn)疑問，1為什么紙盒都?jí)罕饬诉€要簽收，應(yīng)該拒收才對(duì)，2假如說收到，紙盒壓扁，東西散架，應(yīng)該在收到后馬上聯(lián)系我，為什么過了三天才聯(lián)系，以上兩點(diǎn)賣家都沒做到，
說到這里，重點(diǎn)就來了。
賣家在我要寄東西回去的時(shí)候，有提醒我“一定要包好知道嗎,不能到我這里壞了”聽到這句我就猜到東西寄過去，肯定會(huì)被做手腳，我就動(dòng)了個(gè)心眼，把我包裝的全過程拍下來，這真的是重點(diǎn)，就是防止賣家誣賴，說東西運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候被快遞壓壞了，因?yàn)橘u家有拍照給我看，下面這張圖就是賣家傳給我的
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我不知道這張圖是怎么來的，可能是1、賣家是專門賣這個(gè)東西的，家里肯定有一些壞掉的次品，他就直接拿來照像，說是運(yùn)輸過程壞的，2、又或者是賣家心里不爽，直接把我寄回去的東西直接破壞掉，3、可能是運(yùn)輸過程壞的，不過這個(gè)幾率非常小，因?yàn)槲业陌b非常好，下面這張圖就是我包裝的過程，幸好我拍下來了
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起先賣家說要退一半的錢，我不同意，他不知道我把我的包裝過程拍下來了，我把包裝過程做為憑證傳到淘寶上去，賣家就松口了，說，要不就退40（我是包括運(yùn)費(fèi)48買的），我堅(jiān)決不同意，我說要么全額退款，要么就叫淘寶客服來處理，呵呵，賣家看實(shí)在不行，只能全額退款了，勝利，慶祝一下。
我總結(jié)出了幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)：
1、在淘寶上買東西（尤其是易碎的東西），在收貨的時(shí)候，最好要當(dāng)快遞的面拆到包裝，看一下有沒有壞，如果快遞不讓拆，就等簽收到馬上拆開看，如果有問題，馬上就要聯(lián)系賣家。
2、在退貨的時(shí)候要多留個(gè)心眼，把包裝過程拍下來，防止賣家扯皮。
3、在和賣家溝通的時(shí)候，千萬(wàn)不要說粗話，不然，賣家把聊天記錄傳到客服那，有理也變成沒理。
4、要把一切證據(jù)都保留住，為以后“打官司”做準(zhǔn)備。
5、買東西不要單單看信用，要看好評(píng)率，有的賣家是皇冠，但是，中評(píng)和差評(píng)也非常多，也沒用。
6、買一樣?xùn)|西，一定要貨比十家，因?yàn)榈赜虿煌?，價(jià)格也是不一樣的挑一家信用度好，價(jià)格便宜，好評(píng)高的賣家
7、還沒想到，想到再補(bǔ)充，呵呵！
東西寄過來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問題，1、實(shí)物顏色跟照片嚴(yán)重不符2、表面很多刮痕，像是舊的3、表面上方有一處明顯刀痕跡，馬上就聯(lián)系賣家，也拍照給賣家看，賣家也承認(rèn)可能是包裝的時(shí)候沒有注意看，但是賣家起先以退回5元的條件誘惑我完成這筆交易，我不同意，賣家又以退回10元的條件誘惑,本人不同意，后賣家說可以退貨回去，但只出5元快遞費(fèi)，我本著友好解決問題的情況下，自付了5元快遞費(fèi)，于當(dāng)天馬上快遞回去。
賣家收到東西后，連續(xù)三天，聯(lián)系他都聯(lián)系不到，到了第四天，賣家主動(dòng)聯(lián)系我，說東西已經(jīng)收到，但東西已經(jīng)散架，說簽收的時(shí)候“紙盒都?jí)罕饬?/font>”，當(dāng)時(shí)我就有兩點(diǎn)疑問，1為什么紙盒都?jí)罕饬诉€要簽收，應(yīng)該拒收才對(duì)，2假如說收到，紙盒壓扁，東西散架，應(yīng)該在收到后馬上聯(lián)系我，為什么過了三天才聯(lián)系，以上兩點(diǎn)賣家都沒做到，
說到這里，重點(diǎn)就來了。
賣家在我要寄東西回去的時(shí)候，有提醒我“一定要包好知道嗎,不能到我這里壞了”聽到這句我就猜到東西寄過去，肯定會(huì)被做手腳，我就動(dòng)了個(gè)心眼，把我包裝的全過程拍下來，這真的是重點(diǎn)，就是防止賣家誣賴，說東西運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候被快遞壓壞了，因?yàn)橘u家有拍照給我看，下面這張圖就是賣家傳給我的
我不知道這張圖是怎么來的，可能是1、賣家是專門賣這個(gè)東西的，家里肯定有一些壞掉的次品，他就直接拿來照像，說是運(yùn)輸過程壞的，2、又或者是賣家心里不爽，直接把我寄回去的東西直接破壞掉，3、可能是運(yùn)輸過程壞的，不過這個(gè)幾率非常小，因?yàn)槲业陌b非常好，下面這張圖就是我包裝的過程，幸好我拍下來了
起先賣家說要退一半的錢，我不同意，他不知道我把我的包裝過程拍下來了，我把包裝過程做為憑證傳到淘寶上去，賣家就松口了，說，要不就退40（我是包括運(yùn)費(fèi)48買的），我堅(jiān)決不同意，我說要么全額退款，要么就叫淘寶客服來處理，呵呵，賣家看實(shí)在不行，只能全額退款了，勝利，慶祝一下。
我總結(jié)出了幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)：
1、在淘寶上買東西（尤其是易碎的東西），在收貨的時(shí)候，最好要當(dāng)快遞的面拆到包裝，看一下有沒有壞，如果快遞不讓拆，就等簽收到馬上拆開看，如果有問題，馬上就要聯(lián)系賣家。
2、在退貨的時(shí)候要多留個(gè)心眼，把包裝過程拍下來，防止賣家扯皮。
3、在和賣家溝通的時(shí)候，千萬(wàn)不要說粗話，不然，賣家把聊天記錄傳到客服那，有理也變成沒理。
4、要把一切證據(jù)都保留住，為以后“打官司”做準(zhǔn)備。
5、買東西不要單單看信用，要看好評(píng)率，有的賣家是皇冠，但是，中評(píng)和差評(píng)也非常多，也沒用。
6、買一樣?xùn)|西，一定要貨比十家，因?yàn)榈赜虿煌?，價(jià)格也是不一樣的挑一家信用度好，價(jià)格便宜，好評(píng)高的賣家
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