從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)菜鳥(niǎo)到一個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，電子商務(wù)坎坷路
來(lái)源：小魚(yú)社區(qū) 發(fā)布時(shí)間：2009-05-04 10:02:56
最早接觸電子商務(wù)是在02年，當(dāng)時(shí)無(wú)意中看到易趣，做為宅男一族的我，突然覺(jué)得這也是一條生財(cái)之道，于是注冊(cè)了一個(gè)帳號(hào)，開(kāi)始到處尋找貨源，做為學(xué)生的我，手頭資金本不多，于是就找些高利潤(rùn)的東西，想迅速擴(kuò)大，可是我的想法太天真了，當(dāng)時(shí)沒(méi)日沒(méi)夜的在網(wǎng)絡(luò)上搜索進(jìn)貨渠道，還在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)了一份所謂的開(kāi)店法寶，號(hào)稱(chēng)最新最全的進(jìn)貨渠道，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分內(nèi)容都是老式黃頁(yè)上摘抄的，實(shí)效性低的很，而正規(guī)的廠家起批量又讓我們這些學(xué)生退避三舍。一時(shí)間，我像無(wú)頭蒼蠅一樣到處亂串找不到頭緒。
后來(lái)我在網(wǎng)絡(luò)上看到加盟代理的網(wǎng)站，尋找之下發(fā)現(xiàn)一個(gè)賣(mài)IP卡的，號(hào)稱(chēng)利潤(rùn)高達(dá)8成，當(dāng)時(shí)手機(jī)還沒(méi)普及，在學(xué)校里面打電話(huà)回家都用的是IP卡，我想，這樣銷(xiāo)路應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題的，于是我滿(mǎn)心歡喜的撥通他們的電話(huà)，在對(duì)方的花言巧語(yǔ)下，我拿著積攢許久的3000塊錢(qián)給他們匯了過(guò)去，心里就等待著卡盡快送來(lái)，然后等著發(fā)財(cái)。但事情的結(jié)果想必大家也已經(jīng)猜到了吧，那就是我上當(dāng)了，欺騙的方式可能還有人不清楚，我在這跟大家說(shuō)一下，也提醒一下還沒(méi)接觸過(guò)的朋友，那就是過(guò)了兩三天，他們會(huì)打電話(huà)給你，說(shuō)貨帶的太多了，會(huì)以更低的價(jià)格把貨賣(mài)給你，希望你能全部買(mǎi)走，利潤(rùn)會(huì)高很多，賺的也就更多，然后鼓動(dòng)你把剩余的錢(qián)給他們打過(guò)去，這一去，可就再也沒(méi)有聲音了，呵呵，還是那句話(huà)，當(dāng)時(shí)太天真了。
這次失敗的經(jīng)歷曾一度讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的東西相當(dāng)排斥，易趣店也再也沒(méi)有去打理，荒廢到現(xiàn)在，呵呵，現(xiàn)在我連帳號(hào)都記不起來(lái)了。
但是我在大學(xué)的專(zhuān)業(yè)是電子商務(wù)，少不了接觸這方面的東西，該學(xué)的還是要學(xué)，都說(shuō)人在河邊走，哪能不濕鞋，即使再排斥，我還是得去嘗試呀，于是我開(kāi)始從買(mǎi)家做起，看到喜歡的東西就嘗試著去買(mǎi)，但從不敢買(mǎi)大件的東西，什么手機(jī)啊電器啊，我還是去大型超商買(mǎi)，一朝被蛇咬，十年怕草繩啊，在網(wǎng)絡(luò)上也就買(mǎi)買(mǎi)小東西，了解一下流程什么的。
也忘了是哪一年的哪一天，淘寶突然出現(xiàn)在我世界里，用過(guò)易趣的應(yīng)該都知道，易趣的界面總感覺(jué)一種凌亂的感覺(jué)，找東西也不是太方便，我不知道現(xiàn)在的易趣是怎么樣的，太久沒(méi)上去了。淘寶的出現(xiàn)讓我眼前一亮，最早的淘寶沒(méi)有現(xiàn)在的豐富和花俏，但在當(dāng)時(shí)相比易趣來(lái)說(shuō)，也是相當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)力的，免費(fèi)開(kāi)店也吸引了大批電子商務(wù)人員的加入，我記得當(dāng)時(shí)易趣好象是要收費(fèi)的？不是收開(kāi)店的費(fèi)用，是收賣(mài)東西的交易費(fèi)用。
淘寶開(kāi)發(fā)的支付寶現(xiàn)在也成為網(wǎng)絡(luò)交易的一大保障了，也是最多人使用的交易工具吧，呵呵，不知道為什么，我又開(kāi)始想在網(wǎng)絡(luò)上賣(mài)東西了，在那個(gè)時(shí)候，經(jīng)過(guò)幾年的洗禮，我已經(jīng)充分了解到網(wǎng)絡(luò)上的詐騙手法了，當(dāng)我要進(jìn)貨的時(shí)候，我都會(huì)復(fù)制進(jìn)貨廠家的名字和網(wǎng)址等一切信息到百度、GOOGLE上搜索一番，從大家的評(píng)價(jià)和結(jié)果我發(fā)現(xiàn)了眾多的騙子網(wǎng)站，我不得不慶幸，我學(xué)會(huì)用網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)保護(hù)自己了，現(xiàn)在還有許多朋友受騙上當(dāng)，而且每天都有無(wú)數(shù)的人被欺騙，我想告訴大家，跟別人做交易的時(shí)候，請(qǐng)搜索一下，看是否有負(fù)面的評(píng)價(jià)，例如我要和CCTV做生意，搜索的技巧是：直接搜索CCTV看看，然后再搜索CCTV（空格）騙子，看看有沒(méi)有結(jié)果，然后再搜索“CCTV”（這個(gè)是加了雙引號(hào)的）看看結(jié)果， 總之，學(xué)會(huì)搜索技巧，對(duì)你防止受騙是非常有幫助的，至少我到現(xiàn)在為止，都沒(méi)有第二次受騙的經(jīng)歷了，并不是我沒(méi)有再網(wǎng)購(gòu)了，我現(xiàn)在非常習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)，而且即使是手機(jī)、電器，我依然在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)槲也粫?huì)被騙了，呵呵。
再后來(lái)，拍拍網(wǎng)冒出來(lái)了，靠龐大的QQ用戶(hù)群，迅速做成大型C2C平臺(tái)，是呀，人多力量大，你有會(huì)員群在那，做啥都方便的多呀，但我到現(xiàn)在也沒(méi)有使用過(guò)拍拍，不知道為什么，可能是習(xí)慣問(wèn)題吧，我已經(jīng)習(xí)慣了淘寶，就不想再去變換了，但我并不是說(shuō)拍拍不好，拍拍也有自己開(kāi)發(fā)的財(cái)富通，也是有保障的，而且用戶(hù)多的很，只是個(gè)人習(xí)慣問(wèn)題。
我是在06年開(kāi)始做策劃工作的，當(dāng)時(shí)我策劃了一份品牌商城的案子，卻不被大眾看好，也沒(méi)有人愿意投資，連老板也是如此，就這樣，我的那份案子一直擱淺著，直到現(xiàn)在還鎖在我的抽屜里，結(jié)果沒(méi)過(guò)多久，淘寶商城誕生了，用的理念其實(shí)跟我差不多，只是淘寶有錢(qián)有勢(shì)，而我沒(méi)有，以至于我現(xiàn)在面試時(shí)拿出這份早期的案子，HR總會(huì)問(wèn)我說(shuō)你這策劃案跟淘寶商城差不多，有啥競(jìng)爭(zhēng)力呢？我總是告訴他們，這案子是在淘寶商城誕生前完成的，并告訴他們跟淘寶商城相比之下盈利模式的多樣化，呵呵，即使現(xiàn)在這份案子我看了依然覺(jué)得很有信心。
前幾天，我跳槽了，從IT一下轉(zhuǎn)到服裝行業(yè)，說(shuō)實(shí)話(huà)，挑戰(zhàn)是有的，雖然工作性質(zhì)和以前差不多，還是負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，但畢竟跨行如隔山，你面向的市場(chǎng)和產(chǎn)品和以前是完全不一樣的，可以說(shuō)，除了工作經(jīng)驗(yàn)外，其他的一切都是從0開(kāi)始。但我接受了這份挑戰(zhàn)。因?yàn)楫厴I(yè)后我的工作大多是策劃、編輯類(lèi)的，都是文字工作，跟電子商務(wù)其實(shí)專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，可現(xiàn)在的公司主要運(yùn)營(yíng)的就是電子商務(wù)，還是我所看好的B2C模式，于是我毫不猶豫的接下橄欖枝。
現(xiàn)在我在負(fù)責(zé)這家公司的B2C運(yùn)營(yíng)工作，甚至不知從何下手，我想因?yàn)槲覀兪巧a(chǎn)企業(yè)，自己的品牌自己設(shè)計(jì)自己生產(chǎn)銷(xiāo)售，于是我開(kāi)始從找代理入手，之前部門(mén)同事找的代理質(zhì)量比較低，幾乎對(duì)我們的銷(xiāo)售沒(méi)有任何幫助，于是我將旗下代理全盤(pán)否決，開(kāi)始制定詳細(xì)的代理制度，并親自審核，雖然說(shuō)代理的門(mén)檻高了，但我想代理的作用就是促進(jìn)銷(xiāo)售，若沒(méi)有門(mén)檻，大家都來(lái)，不僅僅是對(duì)品牌的浪費(fèi)，也浪費(fèi)大家的時(shí)間和精力，我覺(jué)得找到好的代理，是邁向銷(xiāo)售提升的重要一步，今天是我在這家公司上班第7天，我僅僅通過(guò)兩家代理，同事都在罵我說(shuō)這樣怎么不行，我只想說(shuō)，我負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)，我會(huì)有分寸，這不是剛腹自用，只是這是我運(yùn)營(yíng)的理念，畢竟我覺(jué)得自己做運(yùn)營(yíng)那么多年了，應(yīng)該有自己的想法。我的做法是對(duì)是錯(cuò)，只能等代理的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)判斷。
接下來(lái)，我想我會(huì)將重點(diǎn)放在品牌包裝和宣傳上，做服裝行業(yè)，應(yīng)該說(shuō)任何行業(yè)，品牌都是非常重要的，靠品牌運(yùn)做市場(chǎng)是每家大企業(yè)的定律，我慶幸的是我們的品牌注冊(cè)時(shí)間僅僅才3個(gè)月，目前也沒(méi)有任何宣傳，為什么我說(shuō)該慶幸呢？因?yàn)檫@品牌就像一張白紙一樣，沒(méi)有任何的污點(diǎn)，沒(méi)有任何的負(fù)面信息，而我的工作就是將它完善，通過(guò)我們自身的品質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)手段將他做起來(lái)，這是艱難的過(guò)程，要知道，一個(gè)品牌從默默無(wú)聞到揚(yáng)名立萬(wàn)不是一兩句話(huà)就可以完成的，而服裝行業(yè)更是如此，中國(guó)的服裝業(yè)真正走向世界的也就那么幾家，跟世界一流品牌放一起，卻又遜色許多。所以這也是我最大的挑戰(zhàn)之一。
再接下去的工作，我想是要走到線(xiàn)下了，我們目前所有的營(yíng)銷(xiāo)都是在淘寶商城和自己的B2C商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行的，這對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，明顯不太足夠，我要打造的不是網(wǎng)絡(luò)品牌，而是真正的大品牌，實(shí)體店的加盟也是非常重要的，這是品牌實(shí)力的一種象征，能立足于市場(chǎng)才是成功品牌的標(biāo)志，雖然說(shuō)整個(gè)社會(huì)都在走向電子商務(wù)化，但實(shí)體的作用依然不可小視，為什么一線(xiàn)品牌的廣告一個(gè)比一個(gè)打的響？他們是靠廣告促進(jìn)消費(fèi)嗎？不不不，他們的消費(fèi)群已經(jīng)固定，即使投入再多的廣告，也不會(huì)在實(shí)質(zhì)上幫助他們的消費(fèi)大幅提升，但他們依然投入巨額的預(yù)算進(jìn)行廣告宣傳，這是在燒錢(qián)打品牌，可見(jiàn)品牌對(duì)一家企業(yè)的重要性有多大。
加盟店就像一個(gè)個(gè)活體廣告一般，在繁華的大街上開(kāi)設(shè)加盟店，不就是一個(gè)個(gè)超大版面的廣告招牌嗎？現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的加盟廣告到處飛，扣除95%（據(jù)說(shuō)，沒(méi)調(diào)查過(guò)）的虛假?gòu)V告，剩下5%的無(wú)非是在鼓吹著能帶給加盟者多大多大的利益收入，多少月內(nèi)回本，多少月內(nèi)盈利翻幾番，無(wú)可厚非都有其夸大的成分在內(nèi)，當(dāng)然，我不否認(rèn)好的企業(yè)確實(shí)能帶給加盟商不菲的效益。這些企業(yè)廣招加盟，讓利情況非常嚴(yán)重，招這些加盟商其實(shí)有的是不太賺錢(qián)的，只是為了將品牌遍步各地，立足市場(chǎng)，獲得小小的銷(xiāo)售利益，僅此而已，在這方面，我不知道是否真的像我所說(shuō)的一樣，但就我的理念來(lái)說(shuō)，我要招加盟商，我的最主要目的是品牌的建設(shè)，而不是靠抽取代理商的金額來(lái)獲得利益的增加和銷(xiāo)售的提升。
小小淺見(jiàn)，希望大家踴躍發(fā)言，我們共同提高。
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