對于近期中國電信3G營銷策略的一些反思
來源：verycool 發(fā)布時間：2009-04-23 09:09:50
【小編八達整理推送】
首先我先聲明，我本人是親TD的，雖然我承認WCDMA技術更為成熟。至于CDMA2000則是我一貫不看好的標準，具體原因以后再專文闡述。（當然，這只是我的一家之見）
我這種發(fā)言，一定會被說成是托，甚至會招致攻擊謾罵。但我說的話是否有道理，請各位網(wǎng)友明鑒。
不得不承認電信的超前宣傳做的很好，讓很多群眾接受了她們所希望傳達的概念。3G掌門人，10大精彩3G業(yè)務，這些口號都喊得很響，對于品牌的重塑，在這點上電信無疑是成功的，這一點是需要肯定的。目前，天翼品牌的良好形象，一定會讓聯(lián)通的人捶胸頓足，一樣是打品牌，為什么自己手里半死不活的133到了電信手里就能炒得這么風風火火呢？
在肯定其品牌建設成績的同時，我們必須看到，在業(yè)務、終端、服務、計費、網(wǎng)絡等方面，和移動還有很大差距，就是相比當年的聯(lián)通，也有一定距離。舉個例子，移動公司可以打?qū)崟r的話費詳單，但189就做不到，這只是電信業(yè)務不成熟的表現(xiàn)之一。
電信在運營無線業(yè)務方面，畢竟是新手，我們不能有太多苛求，要像寬容TD一樣，給電信一些時間讓他們來建立、健全自己的服務體系。正是由于有了大家的寬容和支持，td才能有今天蓬勃的發(fā)展和不斷完善的產(chǎn)業(yè)鏈。所以相信電信在很快的將來，也會迎頭趕上，提供真正符合電信級標準的產(chǎn)品，造福廣大群眾。我相信假以時日，按部就班，腳踏實地地發(fā)展，中國電信終有一天會帶給我們驚喜。
但是，業(yè)務提供能力的不足確實是中國電信的最大軟肋，所以在電信的宣傳中，呈現(xiàn)了一定的“唯制式論”的特點，相信關心報紙的yuyu應該能發(fā)現(xiàn)。電信總在鼓吹CDMA2000如何優(yōu)越，比如超低輻射什么的（關于這一點，我的上一個帖子已經(jīng)做過詳細的闡述，詳見：）；鼓吹覆蓋如何全面，網(wǎng)絡如何優(yōu)越。（3G基站數(shù)量號稱達到3122，這個數(shù)量幾乎是移動的3倍，有人相信么？）
概念越炒越大，但業(yè)務卻遲遲未能跟上，這是廣大電信員工所面臨的尷尬。將短信、彩信業(yè)務包裝3G，這也是在夠難為他們了。我想提醒電信的是，給客戶越高的期望值，客戶對你們的失望就會越大。作為服務提供商，客戶的心傷不起。這種競爭策略在同移動的競爭中或許讓你們覺得很解氣，很過癮，但是這種方式真的是對你們有益的么？
在真正的3G業(yè)務推出之前，就宣稱自己是3G掌門人，宣稱用4天時間新增2600個基站，宣稱率先全國正式商用。這種宣傳戰(zhàn)略固然強悍，能夠吸引足夠多的眼球。但這就像美麗的肥皂泡，多么絢麗也是經(jīng)不起觸碰的。一碰就會碎掉。
之前移動大量發(fā)送的“唯一……唯一……唯一……”的短信，這種做法確實令人覺得別扭，甚至是不齒。但細細想來，這種提法雖然刺眼，但你又抓不到什么把柄，畢竟他們所言非虛。電信的3G網(wǎng)絡雖然建成了，但沒有業(yè)務在上面跑，這就好比修好了全省的高速公路，卻不讓車上去跑，這是怎么都說不過去的。
之前，我鄙視移動派托上來攻擊電信，為了攻擊電信不惜每天收集報紙做截圖分析。但看了這幾天的報紙之后（感謝移動的托做的仔細的截圖分析），我開始質(zhì)疑中國電信的誠信。當一個企業(yè)淪落到靠睜著眼睛說瞎話來進行競爭的時候，我只能對其表示失望。
希望樂總能夠看到這篇文章，能夠停止虛假浮夸的宣傳策略，靜下心來踏實地練好內(nèi)功，這樣才是增強核心競爭力的根本。
良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。以上肺腑之言，中聽不中聽，就看各人了。
[ 本帖最后由 verycool 于 2009-4-22 07:16 編輯 ]
我這種發(fā)言，一定會被說成是托，甚至會招致攻擊謾罵。但我說的話是否有道理，請各位網(wǎng)友明鑒。
不得不承認電信的超前宣傳做的很好，讓很多群眾接受了她們所希望傳達的概念。3G掌門人，10大精彩3G業(yè)務，這些口號都喊得很響，對于品牌的重塑，在這點上電信無疑是成功的，這一點是需要肯定的。目前，天翼品牌的良好形象，一定會讓聯(lián)通的人捶胸頓足，一樣是打品牌，為什么自己手里半死不活的133到了電信手里就能炒得這么風風火火呢？
在肯定其品牌建設成績的同時，我們必須看到，在業(yè)務、終端、服務、計費、網(wǎng)絡等方面，和移動還有很大差距，就是相比當年的聯(lián)通，也有一定距離。舉個例子，移動公司可以打?qū)崟r的話費詳單，但189就做不到，這只是電信業(yè)務不成熟的表現(xiàn)之一。
電信在運營無線業(yè)務方面，畢竟是新手，我們不能有太多苛求，要像寬容TD一樣，給電信一些時間讓他們來建立、健全自己的服務體系。正是由于有了大家的寬容和支持，td才能有今天蓬勃的發(fā)展和不斷完善的產(chǎn)業(yè)鏈。所以相信電信在很快的將來，也會迎頭趕上，提供真正符合電信級標準的產(chǎn)品，造福廣大群眾。我相信假以時日，按部就班，腳踏實地地發(fā)展，中國電信終有一天會帶給我們驚喜。
但是，業(yè)務提供能力的不足確實是中國電信的最大軟肋，所以在電信的宣傳中，呈現(xiàn)了一定的“唯制式論”的特點，相信關心報紙的yuyu應該能發(fā)現(xiàn)。電信總在鼓吹CDMA2000如何優(yōu)越，比如超低輻射什么的（關于這一點，我的上一個帖子已經(jīng)做過詳細的闡述，詳見：）；鼓吹覆蓋如何全面，網(wǎng)絡如何優(yōu)越。（3G基站數(shù)量號稱達到3122，這個數(shù)量幾乎是移動的3倍，有人相信么？）
概念越炒越大，但業(yè)務卻遲遲未能跟上，這是廣大電信員工所面臨的尷尬。將短信、彩信業(yè)務包裝3G，這也是在夠難為他們了。我想提醒電信的是，給客戶越高的期望值，客戶對你們的失望就會越大。作為服務提供商，客戶的心傷不起。這種競爭策略在同移動的競爭中或許讓你們覺得很解氣，很過癮，但是這種方式真的是對你們有益的么？
在真正的3G業(yè)務推出之前，就宣稱自己是3G掌門人，宣稱用4天時間新增2600個基站，宣稱率先全國正式商用。這種宣傳戰(zhàn)略固然強悍，能夠吸引足夠多的眼球。但這就像美麗的肥皂泡，多么絢麗也是經(jīng)不起觸碰的。一碰就會碎掉。
之前移動大量發(fā)送的“唯一……唯一……唯一……”的短信，這種做法確實令人覺得別扭，甚至是不齒。但細細想來，這種提法雖然刺眼，但你又抓不到什么把柄，畢竟他們所言非虛。電信的3G網(wǎng)絡雖然建成了，但沒有業(yè)務在上面跑，這就好比修好了全省的高速公路，卻不讓車上去跑，這是怎么都說不過去的。
之前，我鄙視移動派托上來攻擊電信，為了攻擊電信不惜每天收集報紙做截圖分析。但看了這幾天的報紙之后（感謝移動的托做的仔細的截圖分析），我開始質(zhì)疑中國電信的誠信。當一個企業(yè)淪落到靠睜著眼睛說瞎話來進行競爭的時候，我只能對其表示失望。
希望樂總能夠看到這篇文章，能夠停止虛假浮夸的宣傳策略，靜下心來踏實地練好內(nèi)功，這樣才是增強核心競爭力的根本。
良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。以上肺腑之言，中聽不中聽，就看各人了。
[ 本帖最后由 verycool 于 2009-4-22 07:16 編輯 ]
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