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　　今年5月5日，周先生定購(gòu)了一套價(jià)值3060元的圣帝保羅潔具。5月底，潔具被安裝好。6月，新婚的周先生與妻子一道入住新房開始使用該套潔具。

　　7月1日晚上11點(diǎn)多，打算休息的夫妻倆聽到廁所里發(fā)出一聲悶響。兩人到廁所一看才知道悶響是鋼化玻璃臉盆發(fā)出的?！澳樑枵蚜耍瑵M地都是玻璃碎片?！钡诙欤蚱迋z給潔具經(jīng)銷商打了電話。當(dāng)天，經(jīng)銷商便派人來查看了情況。店方上門來的工作人員表示，鋼化玻璃臉盆是有可能發(fā)生這個(gè)情況的，他們同意更換臉盆。但周先生擔(dān)心更換的玻璃臉盆會(huì)出現(xiàn)同樣的情況，他當(dāng)場(chǎng)拒絕了。因此提出了索賠貨款三倍的要求，周先生與店方未達(dá)成一致。
上周五，記者根據(jù)周先生提供的地址找到了經(jīng)銷商的店鋪。一位姓羅的經(jīng)理接待了記者。在得知周先生希望退貨的要求后，她表示同意。但羅經(jīng)理對(duì)賠償三倍價(jià)錢有異議。

　　周先生維權(quán)到什么程度才合理、合法？記者咨詢了市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心。在了解完情況后，工作人員表示，若周先生購(gòu)買的潔具是合格產(chǎn)品，發(fā)生這樣的情況則是屬于產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。周先生可以按照“三包”規(guī)定，提出退貨、換貨、維修的要求。若臉盆自爆對(duì)周先生家的地板或其他物品產(chǎn)生了直接損失，他也可以提出索賠，商家也理應(yīng)賠償。若周先生家這個(gè)自爆的臉盆被檢測(cè)出是不合格產(chǎn)品，而冒充合格產(chǎn)品，欺詐消費(fèi)者的話，周先生可要求獲得貨款1倍的賠償金。

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