“我的網(wǎng)格我的家”比賽一等獎(jiǎng)作品《高殿義消》講述高殿義消隊(duì)員和社區(qū)網(wǎng)格員入戶并成功勸說(shuō)店家整改安全隱患的真實(shí)故事。
殿前街道開(kāi)設(shè)攝影等網(wǎng)格員專技培訓(xùn)課程，打造一支“一專多能”的全能型網(wǎng)格隊(duì)伍。（吳燕燕 攝）
興隆社區(qū)創(chuàng)新打造近鄰驛站暨警網(wǎng)融合服務(wù)點(diǎn)，社區(qū)、派出所輪值坐崗，收集、解決居民群眾反映的問(wèn)題。
身邊人講身邊事，人間煙火氣，最撫凡人心。近日，湖里區(qū)殿前街道的10支網(wǎng)格隊(duì)伍用細(xì)膩的表演和暖心的故事，再現(xiàn)基層工作的動(dòng)人場(chǎng)景，他們的一顰一笑牽動(dòng)著臺(tái)下觀眾的心。
近年來(lái)，網(wǎng)格員上臺(tái)“切磋比武”已成為殿前街道的“招牌節(jié)目”，殿前街道黨工委書(shū)記唐達(dá)達(dá)表示，通過(guò)以賽促訓(xùn)、以賽促學(xué)的方式，殿前街道各社區(qū)主動(dòng)挖掘網(wǎng)格里的好人好事，再現(xiàn)動(dòng)人故事，分享工作方法和經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，持續(xù)提升網(wǎng)格管理服務(wù)水平。
社區(qū)是基層治理“最后一百米”，網(wǎng)格員則是網(wǎng)格化管理的主體，是人民群眾的“服務(wù)員”。在湖里區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，殿前街道堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，建強(qiáng)網(wǎng)格隊(duì)伍，優(yōu)化網(wǎng)格配置，深入推進(jìn)社會(huì)治理綜合網(wǎng)格建設(shè)工作，構(gòu)建基層治理新格局，打造基層治理新樣板，提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
建強(qiáng)隊(duì)伍
提升基層治理“戰(zhàn)斗力”
殿前街道有9個(gè)社區(qū)，共150個(gè)網(wǎng)格，每天，網(wǎng)格里都會(huì)發(fā)生許多故事，可能是辛苦化解矛盾糾紛的感人調(diào)解，可能是救死扶傷的緊急救援，這些故事都離不開(kāi)一個(gè)角色——居民心中倍感親切的網(wǎng)格員。
不久前，殿前街道舉辦第三屆“我的網(wǎng)格我的家”活動(dòng)，開(kāi)展“我的網(wǎng)格我的家”之“網(wǎng)”事?tīng)?zhēng)霸賽，成立評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)地考察9個(gè)社區(qū)網(wǎng)格員履職情況和工作實(shí)績(jī)，通過(guò)多維度綜合測(cè)評(píng)評(píng)選出26名優(yōu)秀網(wǎng)格員，發(fā)揮榜樣示范引領(lǐng)作用。這26名優(yōu)秀網(wǎng)格員化身“演員”，上臺(tái)“打擂比武”，節(jié)目的劇本編排、視頻制作、道具設(shè)計(jì)等都由網(wǎng)格員獨(dú)立制作完成，通過(guò)以賽促訓(xùn)、以賽促學(xué)的方式突出網(wǎng)格員群體的優(yōu)秀事跡，分享社區(qū)工作方法和經(jīng)驗(yàn)，不斷提升網(wǎng)格員隊(duì)伍的整體水平和服務(wù)能力。
而這些故事，都來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活的生動(dòng)寫(xiě)照——以《馬垅煥新顏·網(wǎng)格譜新篇》為例，講述的是城中村變身“城中景”的故事，小小網(wǎng)格員也是這份驚喜嬗變的推動(dòng)者。這兩年，在馬垅社、中埔社等城中村，基層治理已見(jiàn)成效，天空逐漸呈現(xiàn)“無(wú)線美”，口袋公園、活動(dòng)廣場(chǎng)、文體設(shè)施等公共服務(wù)配套設(shè)施逐步推動(dòng)和落地，城中村的環(huán)境正在迎來(lái)全面提升。
除此之外，殿前街道在以往比賽的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推進(jìn)社區(qū)人才培養(yǎng)和推薦選拔工作，精準(zhǔn)推進(jìn)社區(qū)人才專業(yè)化能力培訓(xùn)，聚焦網(wǎng)格員理論和技能需求，開(kāi)展“網(wǎng)格充‘殿’站”培訓(xùn)2期，網(wǎng)格宣講、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等各類網(wǎng)格沙龍活動(dòng)26場(chǎng)，社區(qū)也累計(jì)開(kāi)展各項(xiàng)網(wǎng)格員活動(dòng)233場(chǎng)次、覆蓋率達(dá)100%，全力打造一支“一專多能”的全能型網(wǎng)格隊(duì)伍。
從禮儀培訓(xùn)、共情和溝通能力提升，信息采集和基層調(diào)解，到辦公軟件使用、攝影和短視頻制作，再到參觀集美塔集美人文館……參與了為期三天的第二期“網(wǎng)格充‘殿’站”培訓(xùn)活動(dòng)，高殿社區(qū)網(wǎng)格員周天財(cái)收獲滿滿，“培訓(xùn)提升了我的理論知識(shí)儲(chǔ)備、職業(yè)道德修養(yǎng)及專業(yè)技能，我也認(rèn)識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，才能更好地服務(wù)居民。”
優(yōu)化配置
增強(qiáng)基層治理“滲透力”
“以前，這面墻上的牌子很多、很雜，我老眼昏花，常常暈頭轉(zhuǎn)向，現(xiàn)在好了，標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)潔易懂，辦事方便多了！”不久前，興隆社區(qū)的精簡(jiǎn)規(guī)范掛牌獲得劉奶奶等老年居民點(diǎn)贊。
2024年，殿前街道以興隆社區(qū)為試點(diǎn)，打造社區(qū)規(guī)范掛牌整改示范樣板。堅(jiān)持“清理一批、整合一批、精簡(jiǎn)一批”機(jī)制牌子的工作理念，積極應(yīng)對(duì)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施主體建筑中標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、制度等牌子存在的數(shù)量繁多、種類復(fù)雜問(wèn)題，目前街道九個(gè)社區(qū)均已完成整改，累計(jì)清理社區(qū)機(jī)制牌子178塊，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升社區(qū)綜合服務(wù)質(zhì)量。
而在興園社區(qū)，這里創(chuàng)新升級(jí)的網(wǎng)格工作室讓不少企業(yè)和職工眼前一亮。
興園社區(qū)的第二網(wǎng)格，因良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和營(yíng)商環(huán)境，成為企業(yè)聚集的“洼地”——這里匯聚了施耐德、科華、華電、建松等眾多知名企業(yè)，安費(fèi)諾、博力根等少數(shù)民族用工較為集中的企業(yè)，以及海西MCN兩岸青年三創(chuàng)基地等全產(chǎn)業(yè)鏈聚合與變現(xiàn)平臺(tái)。
“小網(wǎng)格”服務(wù)企業(yè)“大發(fā)展”，為了打通服務(wù)企業(yè)“最后100米”，興園社區(qū)、殿前派出所、殿前司法所、火炬創(chuàng)業(yè)中心緊密合作，打造集派出所、司法所、火炬創(chuàng)業(yè)中心于一體的同心“園”網(wǎng)格工作室，依托網(wǎng)格工作室，整合各方資源，開(kāi)展平安宣傳、便民服務(wù)、多元調(diào)解等工作，拓展“網(wǎng)格+調(diào)解”維度，推動(dòng)“警格+網(wǎng)格”深度融合。
這樣做的好處，一方面是實(shí)現(xiàn)服務(wù)清單“送貨上門(mén)”，企業(yè)和職工能更清晰便捷地了解事情怎么辦、找誰(shuí)辦；另一方面也加強(qiáng)了與轄區(qū)少數(shù)民族用工較為集中企業(yè)的對(duì)接聯(lián)系，通過(guò)“黨建引領(lǐng)、宣傳教育、服務(wù)群眾”三項(xiàng)舉措，幫助外來(lái)的少數(shù)民族職工融入本地環(huán)境，創(chuàng)造了民族相互交融、共同發(fā)展的良好局面。
網(wǎng)格工作室煥新升級(jí)，正在殿前街道一一得到實(shí)現(xiàn)。興隆社區(qū)創(chuàng)新打造近鄰驛站暨警網(wǎng)融合服務(wù)點(diǎn)，設(shè)置警網(wǎng)融合辦公、矛盾糾紛調(diào)解、居民接待、法律咨詢等多功能分區(qū)，形成多方聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制；高殿社區(qū)殿前社網(wǎng)格工作室完成提升改造，覆蓋33名網(wǎng)格員，通過(guò)進(jìn)一步改善整體辦公環(huán)境，優(yōu)化辦公設(shè)備配套，創(chuàng)造良好工作環(huán)境……
持續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)格配置”，增強(qiáng)基層治理能力。接下來(lái)，殿前街道將持續(xù)探索創(chuàng)新網(wǎng)格服務(wù)品牌建設(shè)，結(jié)合各社區(qū)網(wǎng)格實(shí)際情況和自身特點(diǎn)，打造更多具有影響力和美譽(yù)度的網(wǎng)格服務(wù)品牌，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
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