“我的網(wǎng)格我的家”比賽一等獎作品《高殿義消》講述高殿義消隊員和社區(qū)網(wǎng)格員入戶并成功勸說店家整改安全隱患的真實故事。
殿前街道開設(shè)攝影等網(wǎng)格員專技培訓課程，打造一支“一專多能”的全能型網(wǎng)格隊伍。（吳燕燕 攝）
興隆社區(qū)創(chuàng)新打造近鄰驛站暨警網(wǎng)融合服務(wù)點，社區(qū)、派出所輪值坐崗，收集、解決居民群眾反映的問題。
身邊人講身邊事，人間煙火氣，最撫凡人心。近日，湖里區(qū)殿前街道的10支網(wǎng)格隊伍用細膩的表演和暖心的故事，再現(xiàn)基層工作的動人場景，他們的一顰一笑牽動著臺下觀眾的心。
近年來，網(wǎng)格員上臺“切磋比武”已成為殿前街道的“招牌節(jié)目”，殿前街道黨工委書記唐達達表示，通過以賽促訓、以賽促學的方式，殿前街道各社區(qū)主動挖掘網(wǎng)格里的好人好事，再現(xiàn)動人故事，分享工作方法和經(jīng)驗，營造“比、學、趕、超”的良好氛圍，持續(xù)提升網(wǎng)格管理服務(wù)水平。
社區(qū)是基層治理“最后一百米”，網(wǎng)格員則是網(wǎng)格化管理的主體，是人民群眾的“服務(wù)員”。在湖里區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，殿前街道堅持以黨建為引領(lǐng)，建強網(wǎng)格隊伍，優(yōu)化網(wǎng)格配置，深入推進社會治理綜合網(wǎng)格建設(shè)工作，構(gòu)建基層治理新格局，打造基層治理新樣板，提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
建強隊伍
提升基層治理“戰(zhàn)斗力”
殿前街道有9個社區(qū)，共150個網(wǎng)格，每天，網(wǎng)格里都會發(fā)生許多故事，可能是辛苦化解矛盾糾紛的感人調(diào)解，可能是救死扶傷的緊急救援，這些故事都離不開一個角色——居民心中倍感親切的網(wǎng)格員。
不久前，殿前街道舉辦第三屆“我的網(wǎng)格我的家”活動，開展“我的網(wǎng)格我的家”之“網(wǎng)”事爭霸賽，成立評選領(lǐng)導小組，實地考察9個社區(qū)網(wǎng)格員履職情況和工作實績，通過多維度綜合測評評選出26名優(yōu)秀網(wǎng)格員，發(fā)揮榜樣示范引領(lǐng)作用。這26名優(yōu)秀網(wǎng)格員化身“演員”，上臺“打擂比武”，節(jié)目的劇本編排、視頻制作、道具設(shè)計等都由網(wǎng)格員獨立制作完成，通過以賽促訓、以賽促學的方式突出網(wǎng)格員群體的優(yōu)秀事跡，分享社區(qū)工作方法和經(jīng)驗，不斷提升網(wǎng)格員隊伍的整體水平和服務(wù)能力。
而這些故事，都來源于現(xiàn)實生活的生動寫照——以《馬垅煥新顏·網(wǎng)格譜新篇》為例，講述的是城中村變身“城中景”的故事，小小網(wǎng)格員也是這份驚喜嬗變的推動者。這兩年，在馬垅社、中埔社等城中村，基層治理已見成效，天空逐漸呈現(xiàn)“無線美”，口袋公園、活動廣場、文體設(shè)施等公共服務(wù)配套設(shè)施逐步推動和落地，城中村的環(huán)境正在迎來全面提升。
除此之外，殿前街道在以往比賽的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推進社區(qū)人才培養(yǎng)和推薦選拔工作，精準推進社區(qū)人才專業(yè)化能力培訓，聚焦網(wǎng)格員理論和技能需求，開展“網(wǎng)格充‘殿’站”培訓2期，網(wǎng)格宣講、經(jīng)驗分享會等各類網(wǎng)格沙龍活動26場，社區(qū)也累計開展各項網(wǎng)格員活動233場次、覆蓋率達100%，全力打造一支“一專多能”的全能型網(wǎng)格隊伍。
從禮儀培訓、共情和溝通能力提升，信息采集和基層調(diào)解，到辦公軟件使用、攝影和短視頻制作，再到參觀集美塔集美人文館……參與了為期三天的第二期“網(wǎng)格充‘殿’站”培訓活動，高殿社區(qū)網(wǎng)格員周天財收獲滿滿，“培訓提升了我的理論知識儲備、職業(yè)道德修養(yǎng)及專業(yè)技能，我也認識到，只有不斷學習和充實自己，才能更好地服務(wù)居民?！?/p>
優(yōu)化配置
增強基層治理“滲透力”
“以前，這面墻上的牌子很多、很雜，我老眼昏花，常常暈頭轉(zhuǎn)向，現(xiàn)在好了，標識簡潔易懂，辦事方便多了！”不久前，興隆社區(qū)的精簡規(guī)范掛牌獲得劉奶奶等老年居民點贊。
2024年，殿前街道以興隆社區(qū)為試點，打造社區(qū)規(guī)范掛牌整改示范樣板。堅持“清理一批、整合一批、精簡一批”機制牌子的工作理念，積極應(yīng)對社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施主體建筑中標識標牌、制度等牌子存在的數(shù)量繁多、種類復雜問題，目前街道九個社區(qū)均已完成整改，累計清理社區(qū)機制牌子178塊，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升社區(qū)綜合服務(wù)質(zhì)量。
而在興園社區(qū)，這里創(chuàng)新升級的網(wǎng)格工作室讓不少企業(yè)和職工眼前一亮。
興園社區(qū)的第二網(wǎng)格，因良好的區(qū)位優(yōu)勢和營商環(huán)境，成為企業(yè)聚集的“洼地”——這里匯聚了施耐德、科華、華電、建松等眾多知名企業(yè)，安費諾、博力根等少數(shù)民族用工較為集中的企業(yè)，以及海西MCN兩岸青年三創(chuàng)基地等全產(chǎn)業(yè)鏈聚合與變現(xiàn)平臺。
“小網(wǎng)格”服務(wù)企業(yè)“大發(fā)展”，為了打通服務(wù)企業(yè)“最后100米”，興園社區(qū)、殿前派出所、殿前司法所、火炬創(chuàng)業(yè)中心緊密合作，打造集派出所、司法所、火炬創(chuàng)業(yè)中心于一體的同心“園”網(wǎng)格工作室，依托網(wǎng)格工作室，整合各方資源，開展平安宣傳、便民服務(wù)、多元調(diào)解等工作，拓展“網(wǎng)格+調(diào)解”維度，推動“警格+網(wǎng)格”深度融合。
這樣做的好處，一方面是實現(xiàn)服務(wù)清單“送貨上門”，企業(yè)和職工能更清晰便捷地了解事情怎么辦、找誰辦；另一方面也加強了與轄區(qū)少數(shù)民族用工較為集中企業(yè)的對接聯(lián)系，通過“黨建引領(lǐng)、宣傳教育、服務(wù)群眾”三項舉措，幫助外來的少數(shù)民族職工融入本地環(huán)境，創(chuàng)造了民族相互交融、共同發(fā)展的良好局面。
網(wǎng)格工作室煥新升級，正在殿前街道一一得到實現(xiàn)。興隆社區(qū)創(chuàng)新打造近鄰驛站暨警網(wǎng)融合服務(wù)點，設(shè)置警網(wǎng)融合辦公、矛盾糾紛調(diào)解、居民接待、法律咨詢等多功能分區(qū)，形成多方聯(lián)動服務(wù)機制；高殿社區(qū)殿前社網(wǎng)格工作室完成提升改造，覆蓋33名網(wǎng)格員，通過進一步改善整體辦公環(huán)境，優(yōu)化辦公設(shè)備配套，創(chuàng)造良好工作環(huán)境……
持續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)格配置”，增強基層治理能力。接下來，殿前街道將持續(xù)探索創(chuàng)新網(wǎng)格服務(wù)品牌建設(shè)，結(jié)合各社區(qū)網(wǎng)格實際情況和自身特點，打造更多具有影響力和美譽度的網(wǎng)格服務(wù)品牌，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
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