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?十年時間，廈門火車站商圈迎來了翻天覆地的變化。眾多商場建成開業(yè)，各式品牌爭相入駐。羅賓森廣場，這個曾經(jīng)給廈門消費(fèi)者帶來全新生活體驗(yàn)的購物中心，深入挖掘存量市場，對項(xiàng)目進(jìn)行精準(zhǔn)定位，以不斷升級的全新面貌迎接挑戰(zhàn)，通過主動調(diào)整品牌矩陣，差異化經(jīng)營理念，以及覆蓋全年的主題活動，引領(lǐng)火車站商圈整體商業(yè)環(huán)境的升級。

以多元定位滿足中高端家庭消費(fèi)需求

?開業(yè)之初，羅賓森廣場定位于集購物、娛樂、休閑、餐飲為一體的一站式大型綜合購物中心。十年間，羅賓森廣場不斷豐富自身的內(nèi)涵，融入更多“時尚”、“體驗(yàn)”、“品質(zhì)”、“家庭”的定位元素，以期滿足更多客群的消費(fèi)需求。同時，力求與新開業(yè)的購物中心形成錯位經(jīng)營，避免陷入同質(zhì)化的惡性循環(huán)。

? ? ?目前，羅賓森廣場已進(jìn)入成熟穩(wěn)定期。作為頂峰集團(tuán)區(qū)域型購物中心系列代表作之一，羅賓森廣場的定位也從原來的“一站式大型綜合購物中心”，細(xì)化為“服務(wù)于注重時尚和品質(zhì)的中高端家庭”的區(qū)域商業(yè)。

以全新業(yè)態(tài)組合引領(lǐng)全新生活方式

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?毋庸質(zhì)疑，當(dāng)下是家庭型購物中心發(fā)展的黃金年代。從一二線到三四線，從城市核心區(qū)域到外圍區(qū)域，家庭型客群已經(jīng)成為購物中心最受歡迎的定位方向。這一切也得益于人們對品質(zhì)生活的持續(xù)追求。羅賓森廣場所在的火車站商圈，聚集了高檔小區(qū)及大型寫字樓，大量的家庭消費(fèi)群體和年輕上班族的持續(xù)導(dǎo)入，使得片區(qū)擁有著強(qiáng)大的消費(fèi)潛力。

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? 這一邏輯，羅賓森廣場將于地下負(fù)一層引入國內(nèi)連鎖零售巨頭品牌“永輝超市”，以高端精品生活超市形態(tài)搶灘羅賓森廣場，預(yù)計(jì)于2021年9月開業(yè)，為周邊消費(fèi)者帶來精致生活體驗(yàn)，全面滿足消費(fèi)者物質(zhì)、心理層面的高品質(zhì)需求！

?近期，羅賓森廣場還做了大規(guī)模的品牌升級調(diào)整，引進(jìn)太平鳥男裝、韻味水鄉(xiāng)融合菜、大椰青椰子雞、泰蘿泰國菜、E-five 街舞培訓(xùn)、唯肯藝術(shù)、迪斯樂兒童游樂、小小運(yùn)動館、SO Hair。為項(xiàng)目帶來更多新鮮活力，也為消費(fèi)者帶來更多、更豐富的購物消費(fèi)體驗(yàn)選擇。

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? 除了引入品牌，羅賓森廣場還對鮮芋仙、樂法烘焙、adidas mega store、蟲蟲樂園等眾多陪伴廈門消費(fèi)者走過多年的品牌店鋪形象和硬件進(jìn)行重裝和升級，以全新的形象服務(wù)于消費(fèi)者。全新升級的店面不僅將帶來營業(yè)額的提升，也將為消費(fèi)者提供新環(huán)境、新貨品、新體驗(yàn)。

?以地鐵無縫銜接助力商業(yè)發(fā)展

?日前，廈門地鐵3號線迎來最新進(jìn)展。3月1日起，地鐵3號線開啟為期三個月的空載試運(yùn)行，全線預(yù)計(jì)將于今年6月正式開通。

? ?廈門地鐵3號線起于沙坡尾站，止于翔安機(jī)場站。線路長度45.01千米，全線共設(shè)31座車站。預(yù)計(jì)地鐵3號線開通后，不僅將加強(qiáng)思明、湖里、翔安等區(qū)域的聯(lián)系，還將帶動沿線土地開發(fā)與配套建設(shè)，在方便片區(qū)居民出行的同時，對城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要意義。

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?未來，羅賓森廣場將與廈門地鐵3號線無縫相連，出站即直達(dá)商場負(fù)一樓。利用軌道交通的流量觸達(dá)，以快捷便利式的輕餐和休閑型服飾零售滿足通勤者的短時效消費(fèi)。此前瞻性的舉措將為商場帶來可觀的客流和業(yè)績增長。除了服務(wù)思明區(qū)逾百萬客流外，也將共享來自廈門多區(qū)域的八方來客。

?以空間品質(zhì)升級促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)型

? 客流是購物中心運(yùn)營發(fā)展的基礎(chǔ)，是資產(chǎn)管理增值的起點(diǎn)。羅賓森廣場著眼項(xiàng)目昭示性及動線阻斷的痛點(diǎn)，對癥下藥，驅(qū)動客流增長。

??首先是項(xiàng)目昭示性問題，原建筑外立面LED屏歷時數(shù)年存在自然老舊問題，且自身照明不足。2021年3月1日起，羅賓森廣場針對1號門LED屏進(jìn)行升級改造。此次改造結(jié)合灰色飾面構(gòu)成視覺的張弛效果，營造現(xiàn)代商區(qū)的年輕、活力氛圍，并襯托出紅色LOGO更為醒目，增強(qiáng)昭示性。

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? 其次是動線便捷度問題。原先商場一樓與負(fù)一、負(fù)二樓動線被切斷，制約了客流的有效引入。2020年4月，羅賓森廣場重金改造，增設(shè)4部手扶梯，打通商場一樓與負(fù)一、負(fù)二樓動線，以全新的客流動線設(shè)置，在巧妙引入客流的同時，兼顧了安全性和便捷性的考量。

?最后，羅賓森廣場還通過改善照明、升級停車場等一系列措施，進(jìn)行了立體化的細(xì)節(jié)重新設(shè)計(jì)，提升顧客逛街體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

?以溫馨服務(wù)重新定義品質(zhì)生活

?在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的加持下，購物中心不僅僅是一個建筑載體，更是一個有溫度有情感的場景。如何更好地連接人與空間，不斷賦予商業(yè)體更豐富的內(nèi)涵，來源于運(yùn)營者的深入洞察。

??羅賓森廣場在日常的運(yùn)營中為消費(fèi)者帶來最細(xì)致貼心的服務(wù)，不斷感知消費(fèi)者的細(xì)微需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化為服務(wù)。羅賓森廣場針對有特殊需求的消費(fèi)群體，打造了星級母嬰室、殘障洗手間等專屬空間，還專門提供無線充電、免費(fèi)WiFi等貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者從微小的細(xì)節(jié)中感知到羅賓森廣場在場景服務(wù)上的用心。

? 此外，羅賓森廣場還將場景服務(wù)延伸到線上，針對會員開發(fā)了“廈門羅賓森廣場”小程序。提供的數(shù)據(jù)采集與大數(shù)據(jù)分析等功能，為商場和店鋪的運(yùn)營者提供了精細(xì)洞察與精準(zhǔn)決策的依據(jù)。同時，為會員提供更多樣化、便利化的功能選擇，實(shí)現(xiàn)品牌定位、積分存兌、線上換禮、停車?yán)U費(fèi)、線上報(bào)名等豐富的電子化功能，羅賓森廣場通過不斷簡化操作過程、深挖其服務(wù)的內(nèi)涵，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到多元溫馨便利的服務(wù)。

?如今，羅賓森廣場正以一個區(qū)域開拓穩(wěn)固者的身份，憑借精準(zhǔn)的客群定位、業(yè)態(tài)品牌的優(yōu)化調(diào)整以及一系列創(chuàng)新營銷活動，在區(qū)域內(nèi)正創(chuàng)造著不俗的成績，在行業(yè)和消費(fèi)者中打造出良好的口碑。未來，羅賓森廣場將繼續(xù)給消費(fèi)者帶來更具時尚感的空間場景體驗(yàn)，以及更豐富、更具品質(zhì)感的商品和服務(wù)。時光不負(fù)，攜手共進(jìn)，未來可期。