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重癥病房里，患者大小便失禁是常有的事，當(dāng)病房充滿臭味時(shí)，是他們不顧臟污為患者擦洗全身、替換被褥；有些患者因病便秘，嚴(yán)重影響身體代謝，為了解決患者痛楚，他們甚至要親手人工取便；有些患者在忍受不住病痛時(shí)，會將情緒發(fā)泄在旁人身上，是他們默默忍受辱罵，安撫患者好好配合治療。他們是病床旁溫暖的一道光，他們便是護(hù)理員。

　　十年護(hù)理工作

　　耐心護(hù)理重癥病人

　　劉允俊是廈門金圣元?jiǎng)趧?wù)派遣有限公司的一名資深護(hù)理員，從事護(hù)理工作已經(jīng)十年了。有位徐先生因帕金森癥生活完全不能自理，住院一年多，輾轉(zhuǎn)廈門多家醫(yī)院，劉允俊細(xì)心照料病人，日常的擦洗、喂飯不在話下，不論白天黑夜，每2小時(shí)堅(jiān)持給病人翻身一次，避免褥瘡。徐先生的女兒每次探望都十分感動，更在父親去世后寄去感謝信：“雖然父親最終還是離開了我們，但在這段時(shí)光能遇到劉師傅這樣好的護(hù)工，給予他無微不至的照料護(hù)理，我們?nèi)倚拇娓屑??！?/p>

　　劉允俊無微不至的照顧讓不少患者十分動情，有患者直言：“老劉啊，你就是我最親的親人！”此前，有位患肺癌的胡先生原本褥瘡十分嚴(yán)重，在他半個(gè)月的精心照料下康復(fù)了，劉允俊還耐心勸他治療，“現(xiàn)在醫(yī)學(xué)發(fā)達(dá)了，等你好了就可以陪孫子上學(xué)啦。”就這樣，原本郁郁寡歡的胡先生平靜地度過了生命中的最后三個(gè)月，劉允俊常說：“我哄他一天，也許他就能多活一天?！?/p>

　　五年管理工作

　　做患者與護(hù)理員的橋梁

　　作為金圣元護(hù)理員管理中心部門經(jīng)理的李觀玉，擔(dān)任管理員工作已經(jīng)近5年了，如何管理護(hù)理員、與病人家屬溝通對她來說是不小的挑戰(zhàn)。有一次，有位家屬看到病人身上沒有擦洗，投訴護(hù)理員沒有照顧好病人并表示不交護(hù)理費(fèi)。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)間，李觀玉正在接孩子的路上，得知此事后連忙跟老師說明情況，讓小朋友在幼兒園等她，然后馬不停蹄地趕往家屬家里。經(jīng)過溝通，才知道是患者情緒低落，加之身體不適，不愿意配合護(hù)理員，護(hù)理員也滿腹委屈。李觀玉耐心溝通，把護(hù)理員平時(shí)的護(hù)理工作悉數(shù)告訴家屬，并安撫病人，積極配合護(hù)理員工作以及治療。最終，病人和家屬理解了護(hù)理員的辛苦，雙方和解。

　　暖心雇主

　　王女士是胡德東的媽媽，因?yàn)閮鹤幽X出血，長期躺床不能自理。對于護(hù)理員劉師傅，她很感激：“劉師傅做事認(rèn)真、細(xì)心，每天要給我兒子翻身、擦澡、喂食、做康復(fù)運(yùn)動、抱上輪椅行走，每周去做2次理療，這些我都看在眼里?！庇写蝿煾挡恍⌒耐P(guān)電吹風(fēng)把胡德東的腳燙傷了，他十分愧疚，特意從老家找來了燙傷藥，王女士安慰他：“失誤一次不要緊，我知道你心里也很難過，以后注意就可以了?！逼饺绽锼蚕窦胰艘粯訉Υ齽煾?。