做家政,關(guān)鍵在于人心的服務(wù)
來(lái)源:海西晨報(bào) 發(fā)布時(shí)間:2019-09-29 16:54:46
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有這樣一群人,他們照顧剛剛出生的孩子、陪伴獨(dú)居多年的孤寡老人、為急需生活助手的雇主解憂(yōu)。在生活上,他們是專(zhuān)業(yè)的助手;在情感上,他們更是雇主的第二個(gè)家人;他們便是家政人。
幫阿姨找個(gè)好客戶(hù)
幫客戶(hù)找個(gè)好阿姨
曾曉楚是廈門(mén)阿姨來(lái)了的家政經(jīng)紀(jì)人,自從去年5月加入公司以來(lái),每天她都在平衡著雇主和阿姨之間的關(guān)系,她說(shuō):“我們就是雇主和阿姨之間的紐帶,一邊要傾聽(tīng)客戶(hù)的需求,一邊要照顧阿姨的感受?!倍潭桃荒陼r(shí)間,曾曉楚名下已經(jīng)有253名阿姨,為289名雇主提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。她說(shuō):“做這一行,關(guān)鍵在于人心的服務(wù)。”
阿姨的事,她事事掛在心上,總是親力親為地送阿姨上戶(hù)。有的阿姨家里經(jīng)濟(jì)比較困難,孩子要上學(xué),曾曉楚二話(huà)不說(shuō)借了2000元解了阿姨的燃眉之急。有的阿姨方向感不太好,曾曉楚在阿姨去面試前都會(huì)事先查好公交線(xiàn)路,并細(xì)心標(biāo)注最晚的公交車(chē)時(shí)間,“很多阿姨是不舍得打車(chē)的,我就先查好告訴她們,免得她們出行麻煩?!?/p>
客戶(hù)的事,她同樣也事事記在心上,去醫(yī)院陪護(hù)剛生寶寶的寶媽、去養(yǎng)老中心照顧生病的老人、去家里勸和吵架的新婚夫妻,這樣的事數(shù)不勝數(shù)。在工作中,曾曉楚從不計(jì)較得失,常常自掏腰包買(mǎi)水果、營(yíng)養(yǎng)品、玩具、衣服等送給客戶(hù)和阿姨。此外,她的好心腸也在業(yè)內(nèi)傳出了名聲,兩年前她加入了廈門(mén)小白楊?lèi)?ài)心志愿服務(wù)隊(duì),今年3月份更開(kāi)始資助一名來(lái)自貴陽(yáng)的貧困學(xué)生,被評(píng)為“助學(xué)幫扶先進(jìn)個(gè)人”。
養(yǎng)老護(hù)理員帶病工作
感動(dòng)90歲獨(dú)居雇主
白艷杰是廈門(mén)阿姨來(lái)了的資深家政阿姨,從事家政行業(yè)已經(jīng)五年了。去年開(kāi)始,白艷杰進(jìn)入90歲獨(dú)居老人陳老師家中服務(wù)。一年多來(lái),白艷杰24小時(shí)在雇主家,照顧老人的飲食起居,與她情同家人,深受陳老師子女的稱(chēng)贊。去年年底,白阿姨為了處理老家的事情請(qǐng)了幾天假,等到回來(lái)時(shí),陳老師一直說(shuō):“我不要你走?!眱扇司o緊抱在一起,白阿姨安慰老人:“我再也不走了,我陪你到老?!边@一幕深深地打動(dòng)了一旁陪同白阿姨回來(lái)的家政經(jīng)紀(jì)人。
前段時(shí)間,白阿姨的胃病犯了,每天需要去醫(yī)院輸液、打針,她請(qǐng)公司派了一位阿姨過(guò)來(lái)協(xié)助,在她看病的時(shí)候幫忙照看陳老師。等她回來(lái),她又開(kāi)始親力親為,帶病堅(jiān)持照顧老人,正是這樣無(wú)微不至的照顧讓老人十分依賴(lài)白阿姨,時(shí)常在她做菜時(shí)也要喊幾聲她的名字,讓白阿姨陪她聊天。白阿姨說(shuō):“老人不容易 ,必須對(duì)老人好,這是我的責(zé)任,我四歲就失去了母親,這是上天賜給我的禮物?!?/p>
企業(yè)風(fēng)采
廈門(mén)阿姨來(lái)了是由廈門(mén)市釔雙喜家政服務(wù)有限公司從北京引進(jìn)的家政行業(yè)品牌。阿姨來(lái)了首創(chuàng)家政經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)模式,專(zhuān)注于母嬰、育兒、家務(wù)、養(yǎng)老、保潔等五大家庭服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展。總部公司成立于2007年,迄今已有12年,目前擁有專(zhuān)業(yè)家政經(jīng)紀(jì)人450人,20萬(wàn)名家政阿姨,線(xiàn)下門(mén)店80余家。
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