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今年的政府工作報(bào)告要求，全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，運(yùn)用新技術(shù)新模式改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

零售業(yè)可以說是需要改造的“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的典型。過去一年，零售變革進(jìn)行得如火如荼。

一方面，以生鮮商超為代表，新零售激戰(zhàn)正酣，新技術(shù)賦能、渠道下沉、社交裂變等新玩法層出不窮。與此同時(shí)，智慧社區(qū)這一被巨頭們忽視的戰(zhàn)場也在不知不覺中發(fā)生著改變。

政府工作報(bào)告指出，當(dāng)前“國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，消費(fèi)增速減慢，有效投資增長乏力”。那么，在這樣的大背景下，2019年零售業(yè)的發(fā)展前景如何？或許我們能從報(bào)告中窺知一二。

雙線融合，蘇寧走在前列

2018年無疑是零售業(yè)的探索和試錯(cuò)之年，各零售企業(yè)正在突破傳統(tǒng)模式，開啟一場全新的商業(yè)革命。

1月2日，中新經(jīng)緯研究院發(fā)布《未來零售發(fā)展路徑調(diào)研報(bào)告》，以國內(nèi)領(lǐng)先的O2O智慧零售企業(yè)蘇寧為樣本，用“多場景互聯(lián)+反向C2B”的模式給未來零售以啟發(fā)。

報(bào)告指出，整個(gè)零售業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的線上線下融合之勢，這意味著行業(yè)進(jìn)入智慧零售新時(shí)代。也就是說，未來的商業(yè)不再區(qū)分“線上”、“線下”，而是圍繞用戶構(gòu)筑多場景互聯(lián)、全業(yè)態(tài)融合的場景服務(wù)。

2018年12月18日，第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心聯(lián)合蘇寧易購發(fā)布的《2018智慧零售發(fā)展趨勢報(bào)告》則指出，智慧零售帶來的消費(fèi)升級(jí)主要體現(xiàn)在場景升級(jí)、服務(wù)升級(jí)和體驗(yàn)升級(jí)，“智慧科技”、“智慧物流”的深入發(fā)展在幕后為消費(fèi)升級(jí)提供了強(qiáng)大助力。場景互聯(lián)、個(gè)性化服務(wù)則是智慧零售未來發(fā)展的制勝關(guān)鍵。

2019年的零售業(yè)態(tài)，無論是新的智慧門店還是互動(dòng)體驗(yàn)店，都將與過去有所不同，零售企業(yè)紛紛圍繞用戶體驗(yàn)進(jìn)行業(yè)態(tài)升級(jí)。

對(duì)此，政府工作報(bào)告在2019年工作任務(wù)中做出明確安排，要求“發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式，促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展”。

渠道下沉，各家發(fā)力農(nóng)村市場

回顧2018年零售業(yè)的發(fā)展趨勢，最熱的兩個(gè)詞剛好是一對(duì)“反義詞”：一個(gè)是“消費(fèi)升級(jí)”，另一個(gè)是“渠道下沉”。

近年來，受城鎮(zhèn)化、外地務(wù)工人員回流、收入增速良好等多重因素影響，縣鎮(zhèn)農(nóng)村市場消費(fèi)升級(jí)明顯。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年全年我國城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額32.56萬億元，同比增長8.8%；鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額5.54萬億元，同比增長10.1%，鄉(xiāng)村增速明顯高于城鎮(zhèn)地區(qū)。

逐漸富裕起來的農(nóng)村地區(qū)，正在成為零售企業(yè)不可錯(cuò)過的大蛋糕。

基于這樣的趨勢，今年的政府工作報(bào)告提到，要健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，支持電商和快遞發(fā)展。

實(shí)際上，為了搶占農(nóng)村市場，眾多零售、電商企業(yè)早已提前布局。以蘇寧為例，它的路徑是通過零售云加盟店的形式，快速向縣鎮(zhèn)市場推進(jìn)。2018年即在全國新開超2000家門店，成為其智慧零售渠道下沉的重要抓手。

在渠道下沉上，阿里和京東的打法各不相同。去年7月，阿里宣布啟動(dòng)渠道下沉戰(zhàn)略，以進(jìn)一步釋放縣域消費(fèi)潛力。阿里旗下淘寶、天貓電器城、聚劃算聯(lián)合，借助菜鳥網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的物流標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、手機(jī)淘寶二維碼掃碼購等，全面貼近三四線城市網(wǎng)購消費(fèi)者。京東渠道下沉則主要依靠京東便利店來推進(jìn)。

正品經(jīng)營，電商打假有法可依

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年我國電子商務(wù)交易額高達(dá)29.16萬億元，同比增長11.7%，網(wǎng)上零售額7.18萬億元，同比增長32.2%，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模穩(wěn)居全球第一。2018年我國電子商務(wù)交易額目前尚未公布，專家預(yù)測將超過37萬億元。

然而這個(gè)狂飆突進(jìn)20年的新型行業(yè)一直存在諸多痛點(diǎn)未能解決，比如假貨、刷單、殺熟等問題層出不窮。去年一些電商平臺(tái)就分別因發(fā)生多起售假事件和山寨貨泛濫而被詬病。

2019年1月1日，《電子商務(wù)法》正式實(shí)施，電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)有專門法律可依的新時(shí)代。針對(duì)電商行業(yè)存在的種種亂象，《電子商務(wù)法》明確禁止電商平臺(tái)“大數(shù)據(jù)殺熟”、刪差評(píng)刷好評(píng)等行為，如果有捆綁搭售必須明示，并要求平臺(tái)需及時(shí)退還押金。

對(duì)于商家售假的問題，《電子商務(wù)法》明確了電子商務(wù)經(jīng)營者特別是平臺(tái)經(jīng)營者的義務(wù)與責(zé)任。

今年的政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要依法打擊制售假冒偽劣商品等違法行為，讓違法者付出付不起的代價(jià)。用公正監(jiān)管管出公平、管出效率、管出活力。

方興未艾的電商行業(yè)，顯然是需要重點(diǎn)監(jiān)管的領(lǐng)域。