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【廈門蘇寧總經(jīng)理服務(wù)日】高管化身超級V購,實力服務(wù)贏得信任

來源:廈門小魚網(wǎng) 發(fā)布時間:2018-06-09 21:29:07

? ? ? ??高考后的第一天,解除安靜模式后的廈門又恢復(fù)了往日的熱鬧,到處都是充滿活力的 年輕笑容。而在這一天,廈門蘇寧迎來6月份的總經(jīng)理服務(wù)日,副總經(jīng)理汪松竹化身超級V購,從親自接送顧客,到顧客家測量尺寸,再到為顧客現(xiàn)場導(dǎo)購?fù)平楫a(chǎn)品,為顧客朋友獻(xiàn)上VIP級別的一條龍服務(wù),完美詮釋“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”這一理念。
? 69日上午10點(diǎn)整,汪總和其他隨行員工出發(fā)前往顧客家中。并帶上蘇寧易購的吉祥物蘇格拉寧小獅子公仔作為禮物。?

到達(dá)約定地點(diǎn)后,汪總耐心等待此次VIP顧客的到來。

終于等到VIP顧客李先生的出現(xiàn),汪總細(xì)心地為其打開車門。約定地點(diǎn)在李先生的新家附近,接到顧客后馬上就驅(qū)車前往李先生的舊家。

在車上,李先生與蘇寧易購的工作人員也聊起來了。據(jù)了解顧客李先生是蘇寧的忠實粉絲,基本上所有的家電都是在蘇寧易購購買,他也時常關(guān)注蘇寧易購的動態(tài)并且多次參加蘇寧易購的各項活動。李先生目前在裝修舊房子需要一臺冰箱。在得知廈門蘇寧開展總經(jīng)理服務(wù)日后,第一時間聯(lián)系客服報名參與。因為李先生怕尺寸不符,所以約定一起前去勘察實際情況

? 一路上一行人在歡聲笑語的聊天中到達(dá)了李先生的舊家,房子是在一棟老式居民樓的6層。

? 進(jìn)屋大概了解情況后汪總便細(xì)心地丈量將擺放冰箱尺寸并且還順帶為李先生勘察空調(diào)柜機(jī)地點(diǎn)的并提出專業(yè)的意見。

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? 汪總的細(xì)心和專業(yè)性也贏得了李先生的贊揚(yáng),他表示之所以信賴蘇寧易購的品牌就是因為蘇寧的服務(wù)水平讓人無可挑剔。

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(在李先生家的合影,右一:汪松竹副總 中:李先生 左一:廈門蘇寧蓮前店店長孫振)

? 實地勘察后,汪總帶著李先生來到廈門蘇寧易購蓮前店挑選合適的電器。汪總親自導(dǎo)購,丈量冰箱尺寸作比較,并結(jié)合李先生的具體需求詳細(xì)介紹各類合適冰箱的特點(diǎn)。? ??? ? ? ?

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最后,李先生也挑選到自己滿意的冰箱,在現(xiàn)場直接下單購買??粗櫩湍苜I到自己中意的家電,汪總心里也是美滋滋的。在合影之后,貼心的汪總也和李先生互加微信承擔(dān)起售前咨詢和售后問題解決的功能,進(jìn)一步免除李先生的后顧之憂。最后,汪總和蓮前店店長也親自將李先生送回家里。

"蘇寧V"其實是一項免費(fèi)服務(wù)的,V就是VIP的意思,用戶可以通過蘇寧易購手機(jī)APP中的"身邊蘇寧"預(yù)約V購專家,享受進(jìn)店后一對一的專人服務(wù)。作為智慧零售落地線下門店的創(chuàng)新成果,"蘇寧V"們被譽(yù)為貼心的購物專家。試想一下,當(dāng)你進(jìn)入蘇寧門店,接待您的可能是蘇寧老總或者是哪位公司高管,當(dāng)他們很專業(yè)地給您推薦商品、劃定價格優(yōu)惠,跟進(jìn)服務(wù)售后,會不會有不一樣的感覺。蘇寧這一金牌服務(wù)產(chǎn)品的推出,無疑給家電零售行業(yè)樹立了新的服務(wù)標(biāo)桿。一樣的門店,蘇寧給您不一樣的服務(wù)體驗。

據(jù)了解68-620日期間也是蘇寧易購的年中大促,大牌家電薈萃,科技新品上市,許多福利獻(xiàn)上,好物更是低至5折,給忠實的品牌用戶在原有優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再進(jìn)行讓利。