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隨著世界杯的臨近，彩電大屏市場(chǎng)已經(jīng)提前引爆。大屏看到爽的同時(shí)，大屏安裝成為了彩電服務(wù)的重要一環(huán)。

記者獲悉，為避免安裝不及時(shí)、不到位等問(wèn)題，蘇寧特別組建了大屏特工隊(duì)，張先生也借此成為蘇寧大屏特工隊(duì)的首批服務(wù)用戶之一。

據(jù)創(chuàng)維官方數(shù)據(jù)顯示，張先生購(gòu)買的這臺(tái)電視，規(guī)格為2490*1840*590（長(zhǎng)寬高），含包裝重達(dá)142公斤，售價(jià)188888元。此次，蘇寧派出了由8名售后精英組成的大屏特工隊(duì)全程護(hù)送，提供專業(yè)的安裝售后服務(wù)。

? ?事實(shí)上，在大屏安裝上，蘇寧具有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。去年，蘇寧先后在武漢、上海通過(guò)吊裝實(shí)現(xiàn)了售價(jià)50萬(wàn)元的索尼100Z9D的安裝，創(chuàng)下行業(yè)記錄。

? ? 而在世界杯期間，為了服務(wù)好換大屏的用戶，蘇寧大屏特工隊(duì)?wèi)?yīng)時(shí)而生，售后人員專門(mén)培訓(xùn)上崗。針對(duì)85英寸及以上產(chǎn)品，蘇寧指定詳細(xì)安裝方案，實(shí)現(xiàn)大屏彩電的送裝一體服務(wù)。安裝完畢后，工作人員還將為用戶演示產(chǎn)品功能，指導(dǎo)產(chǎn)品使用。

如今，伴隨消費(fèi)升級(jí)和家電高端化趨勢(shì)，越來(lái)越多的大屏彩電等高端家電走入了尋常百姓家。

以最大的家電零售渠道蘇寧為例，2017年，蘇寧55英寸及以上產(chǎn)品銷量占比達(dá)到50.2%，比行業(yè)高出4.3%；7000元以上產(chǎn)品銷額占比達(dá)到23%，高出行業(yè)3.9%。線上，依托蘇寧易購(gòu)和蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店，為高端產(chǎn)品銷售提供了強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)。線下，借助蘇寧4000多家互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店，覆蓋全國(guó)一二級(jí)到四六級(jí)市場(chǎng)，將高端產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者身邊。得益于O2O渠道優(yōu)勢(shì)，蘇寧獨(dú)得大屏、高端市場(chǎng)。

與此同時(shí)，消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)從“更便宜”、“更劃算”變成了“更好的服務(wù)”、“更新的功能”。隨著80、90后成為消費(fèi)主力人群，他們的消費(fèi)需求從“能用”變成了“好用”，客觀上推動(dòng)產(chǎn)品更新和服務(wù)升級(jí)。蘇寧借助彩電行業(yè)第一的地位優(yōu)勢(shì)，打造的大屏特工隊(duì)專屬服務(wù)，不僅迎合了受眾需求，更為消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)一場(chǎng)巨變。