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36℃高溫下的“清涼使者”，廈門蘇寧高管親身上陣送空調(diào)

來(lái)源：廈門小魚(yú)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2018-05-21 00:00:00

? ? ? ? ??進(jìn)入5月，隨著廈門氣溫持續(xù)走高，“空調(diào)”成為消費(fèi)者關(guān)注最多的一個(gè)話題。面對(duì)空調(diào)旺季，蘇寧易購(gòu)開(kāi)展了半年最大力度的518空調(diào)節(jié)，各類品牌空調(diào)更是提供了前所未有的資源和力度共襄盛舉，通過(guò)低價(jià)優(yōu)質(zhì)的空調(diào)產(chǎn)品和充足的貨源為蘇寧易購(gòu)空調(diào)旺銷提供了有力保障，以千萬(wàn)讓價(jià)資源補(bǔ)貼用戶，為打造廈門消費(fèi)者的品質(zhì)生活而努力。一場(chǎng)空調(diào)半價(jià)風(fēng)暴已經(jīng)到來(lái)！
? ? ? 在全國(guó)空調(diào)進(jìn)入旺銷之際，蘇寧始終本著“服務(wù)是蘇寧唯一產(chǎn)品”服務(wù)至上理念，贏得消費(fèi)者認(rèn)可，凸顯蘇寧易購(gòu)服務(wù)本質(zhì)，全國(guó)蘇寧發(fā)起“總裁總動(dòng)員——買空調(diào)、總裁送，另送520大禮包”的活動(dòng)，蘇寧易購(gòu)陽(yáng)光服務(wù)，從心開(kāi)始，為消費(fèi)者送去炎炎夏日的清涼。
? ? ? 據(jù)悉，在5月20日這個(gè)特殊的日子，廈門蘇寧再度啟動(dòng)“總經(jīng)理服務(wù)日”模式。廈門蘇寧易購(gòu)副總經(jīng)理羅明剛攜團(tuán)隊(duì)，在36℃高溫下親自上門送空調(diào)，并送上520總裁大禮包和蘇格拉寧小獅子公仔。
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顧客蘇女士家是在一棟老式居民樓的五樓，沒(méi)有電梯，要將空調(diào)送到顧客家中只能靠人力搬運(yùn)上去。羅總了解情況后，毫不猶豫親自披掛上陣。蘇女士買了客廳和兩個(gè)臥室的全套空調(diào)，羅總和送貨的師傅一起，來(lái)回上下樓多趟，將所有空調(diào)送到了顧客家中，并立刻安排售后師傅上門安裝，讓蘇女士的家人馬上就能享受到清涼。

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這不是羅明剛第一次出現(xiàn)在“一線”為顧客服務(wù)。據(jù)悉，這位親力親為的高管多次下到終端一線，化身蘇寧V購(gòu)，服務(wù)顧客，還化身火箭哥到顧客家里送貨，聆聽(tīng)顧客對(duì)蘇寧提出的建議。羅總說(shuō)，之所以在這個(gè)節(jié)點(diǎn)走進(jìn)顧客家中提供送貨上門服務(wù)，一是為了向顧客傳遞一些家電常識(shí)；二則為了已經(jīng)到來(lái)的5月份蘇寧空調(diào)大忙季，他作為蘇寧廈門區(qū)域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，希望能與顧客近距離接觸，了解顧客需求。他表示只有了解、關(guān)心顧客，并帶來(lái)無(wú)微不至的貼心服務(wù)，才能讓消費(fèi)者更加信賴蘇寧的品牌。

這不是羅明剛第一次出現(xiàn)在“一線”為顧客服務(wù)。據(jù)悉，這位親力親為的高管多次下到終端一線，化身蘇寧V購(gòu)，服務(wù)顧客，還化身火箭哥到顧客家里送貨，聆聽(tīng)顧客對(duì)蘇寧提出的建議。羅總說(shuō)，之所以在這個(gè)節(jié)點(diǎn)走進(jìn)顧客家中提供送貨上門服務(wù)，一是為了向顧客傳遞一些家電常識(shí)；二則為了已經(jīng)到來(lái)的5月份蘇寧空調(diào)大忙季，他作為蘇寧廈門區(qū)域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，希望能與顧客近距離接觸，了解顧客需求。他表示只有了解、關(guān)心顧客，并帶來(lái)無(wú)微不至的貼心服務(wù)，才能讓消費(fèi)者更加信賴蘇寧的品牌。

服務(wù)是蘇寧易購(gòu)的唯一產(chǎn)品，做好銷售的同時(shí)更要做好服務(wù)。想要購(gòu)買家電的朋友不要錯(cuò)過(guò)，可到就近蘇寧易購(gòu)門店選購(gòu)，廈門蘇寧易購(gòu)承諾“買貴補(bǔ)差，30天包退、365天包換”.

本次萬(wàn)人搶空調(diào)活動(dòng)恰逢5月20日，廈門蘇寧將會(huì)以低價(jià)和實(shí)惠向廈門的消費(fèi)者“表白”。當(dāng)然僅有豐富的商品和優(yōu)惠的價(jià)格還不行，尤其是空調(diào)、彩電等各類大家電，對(duì)安裝維護(hù)等售后環(huán)節(jié)要求非常高。蘇寧的服務(wù)幫助消費(fèi)者解除后顧之憂，比如，重磅服務(wù)30365+46項(xiàng)服務(wù)+雙線七天無(wú)理由退換貨。隨著蘇寧易購(gòu)門店的互聯(lián)網(wǎng)化改造，售后服務(wù)不斷升級(jí)，蘇寧在智慧零售的道路上砥礪前行、不忘初心，始終以顧客體驗(yàn)為唯一標(biāo)準(zhǔn)，打造品質(zhì)消費(fèi)、美好生活。